UserX записывает действия пользователей мобильного приложения в формате видео
Отлично подойдет при
проектировании первой сессии
проверке гипотез роста конверсии
запуске новой функциональности
поиске точек роста в продукте
SDK UserX для наиболее популярных платформ
UserX используют
Как проходит первая сессия пользователя?
Почему пользователь не завершает сценарий покупки?
Какие именно действия приводят к крашу приложения?
Как пользователи работают с новыми функциями?
Невозможно сразу учесть все сценарии использования приложения. Пользователи заходят в приложение за рулем, со слабым сигналом связи, или просто не понимают, что в нем нужно делать. Почти никогда люди, которые создают приложение, не являются его целевой аудиторией, и из-за этого почти всегда создают кучу ловушек для пользователя, которые просто не дают ему получить пользу от продукта.

Запись действий пользователей позволяет найти эти ловушки и ответить на вопросы:
Интеграции
Интеграция с Crashlytics
Интеграция с Slack
Интеграция с AppMetrica
Интеграция с Google Analytics
Смотрите записи пользователей из определенных регионов или по конкретным устройствам
Проводите удаленные UX-исследования, настроив запись визитов конкретной группы пользователей
Просматривайте визиты, в которых пользователи начали покупку, но не завершили её
Отправьте тестировщику запись сессии с крашем приложения, чтобы он быстро повторил ошибку
Просматривайте список всех визитов и действий конкретного пользователя вашего приложения
Инструменты UserX
Карты касаний помогут найти элементы интерфейса, с которыми чаще всего взаимодействуют пользователи.
Rage taps позволят увидеть, когда пользователь выходит из себя, не получая отклика от элемента.

Проблемы с интерфейсом — одна из наиболее частых причин оттока пользователей.
Видеозаписи сессий пользователей позволят увидеть, что делают пользователи во время работы с приложением. Видеозаписи позволят
· найти реальные причины оттока пользователей
· понять, почему пользователи прерывают процесс заказа
· найти неудобные или неочевидные для пользователя сценарии в приложении
· быстро восстановить последовательность действий пользователя, чтобы понять причину краша
· просмотреть все визиты пользователя, чтобы лучше разобраться в сценариях использования приложения
Списки всех действий пользователей — поможет глубже разобраться в процессе использования приложения, понять последовательность действий пользователя и упростить воронку до продажи.

Как приятный бонус, это отличный инструмент для проверки корректности срабатывания событий.
Закрытые воронки покажут шаги, на которых пользователь прерывает сценарий и не доходит до целевого действия.

Именно закрытые воронки позволят честно оценить конверсию в приложении и в один клик перейти к просмотру сессий, в которых сценарий прервался.
UserX автоматически скрывает поля с паролями, а также предоставляет возможность скрывать любые поля и экраны с личными данными пользователей. Все данные хранятся и передаются в зашифрованном виде, а доступ к видео имеете только вы.
Безопасность