Изначально сервис создавался только для внутреннего использования сотрудниками компании для наших собственных приложений. В процессе разработки мы погружались в технические аспекты, а также изучали наше взаимодействие с пользователями.
Иногда сложно понять, что именно происходит, когда пользователь удаляет приложение или "отваливается" с конверсионной воронки на последнем этапе. Мы прекрасно работали с цифровой аналитикой, но понимали, что нам остро не хватает контекста, как именно пользователи взаимодействуют с приложением. У существующих на тот момент сервисов UX-аналитики был ряд недостатков, а именно с точки зрения удобства использования и понимания, а также они значительно нагружали смартфоны наших пользователей, поэтому не подходили для повседневного применения.
В 2018 году мы создали UserX и постарались избавить его от проблем других сервисов, с которыми мы столкнулись на собственном опыте. И мы уверены, что нам это удалось!
Будем рады, если вы свяжетесь с нами для обсуждения любых вопросов, связанных с нашим сервисом.