Пользовательский поток (User Flow) — это последовательность шагов, которую пользователь проходит внутри приложения или веб-сайта для выполнения определённого действия, например регистрации, оформления покупки или поиска информации. Анализ пользовательского потока позволяет понять, насколько легко и интуитивно пользователи проходят через все этапы, и помогает выявить узкие места, которые могут тормозить процесс.
Вопросы и ответы
Что такое User Flow?
User Flow — это путь, который пользователь проходит в приложении или на сайте для выполнения целевого действия, включая навигацию по различным экранам или страницам. Это может быть, например, процесс от открытия главной страницы до завершения покупки.
Почему важен анализ пользовательского потока?
Анализ пользовательского потока помогает выявить трудности, с которыми сталкиваются пользователи на пути к выполнению целевого действия. Это позволяет улучшить UX, уменьшить отток пользователей и повысить конверсии.
Как отслеживать User Flow?
Отслеживать пользовательский поток можно с помощью аналитических инструментов, таких как UserX, которые позволяют визуализировать путь пользователя через различные экраны и понять, где он сталкивается с проблемами.
Как улучшить пользовательский поток?
Для улучшения пользовательского потока важно устранить препятствия на пути пользователя, упростить навигацию, сократить количество шагов до выполнения целевого действия и сделать интерфейс более интуитивным.
Полезные материалы
“Как создать User Flow за 5 шагов + 2 примера для Mobile и Web” - статья дает пошаговую инструкцию по созданию User Flow для мобильных приложений. Основные шаги включают определение пользователей, визуализацию их пути через интерфейс приложения, и настройку ключевых элементов для создания гладкого пользовательского опыта. В статье также рассматриваются примеры применения User Flow для заказа такси и других приложений .
User Flow для мобильных приложений - в статье основное внимание уделено практическим советам по созданию и анализу пользовательских потоков (User Flow) в мобильных приложениях. Подробно описаны шаги для визуализации пользовательских сценариев с помощью популярных сервисов, таких как Figma и Miro. Также рассматриваются советы по интеграции аналитики для улучшения пользовательского пути, что помогает не только в проектировании, но и в дальнейшем анализе поведения пользователей.