Сессия - это видеозапись со скринами, что пользователь делал с момента захода в приложение. То есть на видеозаписи сессии показывается то, что видит пользователь и все его действия (тапы, свайпы, увеличения).

Начало - момент, когда пользователь открыл приложение. Конец - когда пользователь свернул приложение (пришло уведомление и перешел в другое приложение/кто-то позвонил и тд). В настройках можно установить время, в течение которого человек может выйти и зайти в приложение обратно, чтобы сессия не записывалась два раза.

Обычно применяется сэмплирование. Условно, 15-20% от общего количества. Этого достаточно, чтобы делать правильные выводы. Условно: каждая 20-ая сессия + можно настроить определенные правила. Важное уточнение - это не 20% сессий, а 20% устройств.

Триал начинается с момента регистрации пользователя на платформе UserX. Если процесс интеграции занимает больше 2х недель, то возможно продление пробного периода.

Если вы превышаете количество записанных сессий в месяц, автоматически приостанавливается запись последующих сессий, что не влечет за собой повторной оплаты тарифа. Для продолжения записи сессий вам необходимо заново оформить тариф и произвести оплату.