Что такое Retention Rate (Коэффициент удержания) в мобильных приложениях?

Retention Rate (Коэффициент удержания) в мобильных приложениях.

Коэффициент удержания (Retention Rate) в мобильных приложениях показывает, какой процент пользователей продолжает пользоваться приложением после его установки через определенный промежуток времени. Эта метрика важна для оценки успешности мобильного приложения, так как высокий коэффициент удержания указывает на то, что приложение удерживает интерес пользователей, и, скорее всего, они будут продолжать его использовать. Обычно Retention Rate рассчитывается за день, неделю или месяц после установки приложения.

Как рассчитать Retention Rate (Коэффициент удержания)

Для расчета коэффициента удержания (Retention Rate) используется формула:

Например, если у вас было 100 пользователей на начальный момент времени, и 20 из них вернулись через неделю, то коэффициент удержания будет равен 20%

Калькулятор Retention Rate в мобильных приложениях

Какие есть методы расчета Retention Rate?

Методы расчета Retention Rate могут варьироваться, но в основе лежат следующие подходы

• Classic Retention (Классический коэффициент удержания): Количество пользователей, вернувшихся в определенный день, деленное на количество пользователей в день установки.
• Unbounded Retention (Неограниченный коэффициент удержания): Количество пользователей, вернувшихся в определенный день или позже, деленное на количество пользователей в день установки.
• Rolling Retention (Коэффициент удержания на основе накопления): Количество пользователей, вернувшихся в определенный день или позже, деленное на общее количество пользователей до этого дня.

Выбор метода зависит от специфики бизнеса и целей анализа пользовательской активности.

Как увеличть Retention Rate в мобильных приложениях?

Для увеличения коэффициента удержания (Retention Rate) в мобильных приложениях рекомендуется:

• Улучшение UX/UI (Пользовательский опыт и интерфейс): Сделайте приложение простым и удобным для пользователей. Для решения этой задачи воспользуйтесь 2-х недельным бесплатным периодом в сервисе UserX и изучите собственное приложение с точки зрения пользователя. Например, вы можете посмотреть видеозаписи сессий, чтобы понять, как именно пользователь взаимодействует с приложением. Также полезным будет взглянуть на тепловые карты, чтобы понять, все ли элементы интерфейса правильно воспринимаются. Финальным шагом послужит изучение воронок конверсий и карт переходов, чтобы проверить, насколько логична навигация и достжение конверсионных целей в приложении.
• Персонализация: Предлагайте персонализированный контент и функции на основе предпочтений пользователей.
• Регулярное Обновление Контента: Предлагайте новый и интересный контент.
• Push-уведомления: Используйте их для вовлечения пользователей, но без перебора.
• Программы Лояльности: Предлагайте вознаграждения за вовлечение и лояльность.
• Обратная связь: Собирайте и учитывайте отзывы пользователей для улучшения приложения.
• Социальные Функции: Возможность общения и взаимодействия с другими пользователями может улучшить Retention Rate (Коэффициент удержания).