Постоянное использование UX-аналитики от UserX

Кейсы

Постоянное использование UserX

Клиент: Приложение для микрозаймов

Совокупное количество загрузок: 958 000

ОС: Android

Финансовые приложения, которые предлагают займы и микрокредиты, очень сложно оценить с точки зрения пользователя. Приложение может быть невероятно удобным и продуманным с точки зрения UX/UI, однако, высокие ставки, отказы в выдаче средств и/или агрессивное взаимодействие с клиентом могут испортить рейтинг. Также не стоит забывать об абсолютно разных маркетинговых возможностях - кто то может потратить до 20000 рублей на привлечение нового клиента, кто то ограничен 3000-5000 рублями.

Поэтому в данном случае мы постараемся рассмотреть именно работу приложения и подход компании с точки зрения улучшения пользовательского опыта.

Также мы выдвинули предположение, что активное использование аналитических инструментов должно привести к определенной периодичности обновлений.

Итак, давайте перейдем непосредственно к разбору и сравнению.

Есть приложение нашего клиента, который практически с первого дня использует наш инструмент аналитики UserX
Есть приложение конкурента со схожими показателями популярности приложения на момент начала сравнения

В чем разница?

Наш клиент активно использует UX-аналитику с момента запуска и за последний год выпустил 8 обновлений приложения. Конкурент за это время выпустил 2 обновления и мы не нашли в открытых данных сведений о сходных аналитических SDK. С известной долей погрешности, но все-таки можно попытаться сравнить эти два приложения.

Давайте сначала взглянем на совокупные положительные оценки приложений (%):

Выводы

Преимущество клиента UserX:
Приложение клиента UserX показывает стабильно высокие совокупные положительные оценки, которые сохраняются на уровне около 90% на протяжении всего периода с июля 2023 по июль 2024 года. Это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности пользователей.
Колебания у конкурента:
Приложение конкурента демонстрирует значительные колебания в положительных оценках, особенно в первой половине 2024 года. Хотя в июне и июле 2024 года конкурент достиг высоких оценок (91,58% и 88,69% соответственно), его показатели были менее стабильны по сравнению с клиентом UserX.
Влияние UserX:
Внедрение UserX, скорее всего, способствовало поддержанию стабильных и высоких положительных оценок у клиента, что позволило ему удерживать конкурентное преимущество.

Далее сравним изменение количества совокупных загрузок:

Оценки обновлений приложения

После внедрения UserX

Клиент UserX

331000

958000

289,43%

Конкурент

230000

448000

194,78%

О чем это говорит?

Рост количества загрузок:
Приложение клиента UserX демонстрирует значительный рост количества загрузок на 289,43% за год, что существенно выше, чем у конкурента, который показал рост на 194,78%. Это свидетельствует о более успешной стратегии привлечения новых пользователей.
Высокая удовлетворенность:
Несмотря на значительно больший рост загрузок, клиент UserX смог удержать стабильно высокие положительные оценки (около 90), что говорит о высоком качестве продукта и удовлетворенности пользователей.
Эффективность использования UserX:
Вероятно, внедрение аналитического сервиса UserX способствовало не только росту загрузок, но и поддержанию высокого уровня пользовательского опыта, что отражается в стабильных положительных оценках.

Какие инструменты были использованы?

Скорее всего, можно говорить о том, что постоянное использование UX-аналитики с момента запуска приложения может помочь избежать серьезных провалов и стать важной составляющей более стабильного роста при прочих равных условиях. Это не панацея, но весьма солидная часть общего успеха.

Хотите узнать, как улучшить ваше приложение?

Мы наглядно покажем, как работает сервис мобильной аналитики UserX, и чем будет полезен в вашем приложении.