В современном мире мобильные приложения стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Однако, не все приложения соответствуют ожиданиям пользователей, что часто приводит к низкой конверсии и негативным отзывам. Один из эффективных способов решения этих проблем – проведение UX-аудита.
UX-аудит – это аналитический процесс, направленный на выявление проблем юзабилити и оптимизацию взаимодействия пользователей с мобильным приложением.
Анализ юзабилити является важным этапом UX-аудита, направленным на оценку удобства и эффективности интерфейса мобильного приложения. Вот более подробно об этом процессе:
Этот этап UX-аудита помогает выявить проблемы, которые могут мешать пользователям эффективно взаимодействовать с приложением, и предложить рекомендации по их устранению, что в конечном итоге приведет к улучшению пользовательского опыта и увеличению лояльности пользователей. Для проведения таких исследований очень удобно использовать инструменты тепловые карты и видеозаписи пользовательских сессий. Так, например, с помощью сервиса UserX вы сможете посмотреть на тепловой карте места "яростных касаний", когда пользователь неверно воспринимает элемент дизайна, а на видеозаписи узнать, как выглядят экраны приложения на разных типах устройств
Анализ метрик производительности критичен для понимания, как эффективно работает ваше мобильное приложение. Это помогает определить области для оптимизации и улучшения общего пользовательского опыта. Вот некоторые ключевые метрики, которые следует анализировать:
Анализирование этих метрик поможет вам определить, какие аспекты производительности вашего приложения требуют оптимизации, и предложить соответствующие рекомендации по улучшению.
Метрики взаимодействия и вовлеченности помогают оценить, насколько пользователи активны и заинтересованы в вашем мобильном приложении. Вот некоторые из них:
Анализ метрик конверсии в рамках UX-аудита включает изучение данных о том, как пользователи движутся по воронке конверсии приложения, и выявление проблем, которые мешают им достичь целевых действий. Этот анализ помогает понять, какие аспекты пользовательского интерфейса или функционала нуждаются в оптимизации для улучшения конверсии, например, упрощение процесса регистрации или улучшение навигации.
Сбор и анализ отзывов пользователей – это ценный этап UX-аудита, который помогает понять, как пользователи взаимодействуют с приложением, и выявить возможные проблемы. Вот как можно провести этот этап:
Прототипы помогают проверить концепции и дизайн перед разработкой полноценного продукта. Наиболее распространенным методом является тестирование при помощи HADI-циклов. Тестирование прототипов мобильных приложений по методике HADI включает в себя несколько этапов: формулирование гипотезы (H), выбор действий для проверки гипотезы (A), сбор данных (D), анализ полученной информации (I). Эти шаги помогают оценить, как изменения в прототипе влияют на ключевые метрики проекта, и выявить возможные улучшения, которые можно внести в мобильное приложение перед его окончательным запуском.
Этап рекомендаций и устранения ошибок включает разработку предложений по улучшению приложения на основе результатов предыдущих этапов аудита. Это включает в себя определение проблем, предложение решений и разработку плана действий для их исправления. Цель - устранить выявленные проблемы и оптимизировать пользовательский опыт. Этот этап может включать технические исправления, изменения в дизайне или улучшение функционала приложения. Следует работать в тесном взаимодействии с разработчиками и дизайнерами, чтобы обеспечить эффективное и своевременное исполнение рекомендаций и улучшение общего качества приложения.
UX-аудит является многошаговым процессом, направленным на улучшение пользовательского опыта в мобильных приложениях через анализ юзабилити, метрик производительности, отзывов пользователей и тестирование прототипов. UserX предлагает инструменты для анализа пользовательского опыта, что помогает в проведении UX-аудита, выявлении и устранении проблем юзабилити. Благодаря этим инструментам, команды разработчиков могут принимать обоснованные решения решения для улучшения своих приложений, что в конечном итоге приведет к улучшению конверсии и удовлетворенности пользователей.
UX-аудит — это аналитический процесс, направленный на выявление проблем юзабилити и оптимизацию взаимодействия пользователей с мобильным приложением.
Этапы UX-аудита включают анализ юзабилити, анализ метрик производительности, сбор и анализ отзывов пользователей, тестирование прототипов, и рекомендации по устранению ошибок.
HADI включает формулирование гипотезы, выбор действий для проверки гипотезы, сбор данных и анализ информации для оценки возможных улучшений прототипа приложения.
UserX - это инструмент для анализа пользовательского опыта, помогающий выявить и устранить проблемы юзабилити в мобильных приложениях.