События в приложении: настройка, правила и аналитика

Что такое событие (event) в мобильном приложении?

Событие в мобильном приложении представляет собой действие или операцию, которую пользователь совершает в приложении. Оно может включать в себя различные виды взаимодействия, такие как нажатия на кнопки, прокрутку экранов, ввод текста, совершение покупок, просмотр страниц и многое другое.

Каждое событие в мобильном приложении имеет свою уникальную сигнатуру, которая помогает идентифицировать его и отслеживать в аналитических системах.

Отслеживание событий позволяет разработчикам и владельцам приложений получать информацию о том, как пользователи взаимодействуют с приложением, а также анализировать и оптимизировать его функциональность, интерфейс и производительность.

Примеры событий в мобильном приложении могут включать в себя:

Нажатие на кнопку "Войти".
Прокрутка страницы вниз.
Добавление товара в корзину.
Оформление заказа.
Просмотр видеоролика.
Завершение уровня в игре.

Отслеживание и анализ событий в мобильном приложении помогает разработчикам лучше понять потребности и предпочтения пользователей, а также улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность приложения.

Классификация событий в приложении

Аналитика мобильных приложений оперирует тремя основными типами событий: системными, пользовательскими и бизнес-событиями. Разберем каждый тип:

Системные события

Относятся к операциям, связанным с работой приложения, таким как запуск приложения, обновления, ошибки или сбои. Например, событие "App Crash" фиксируется, когда приложение неожиданно закрывается.

Пользовательские события

Охватывают действия, совершенные пользователями в приложении, включая нажатия на кнопки, просмотры страниц и ввод текста. Пример — событие "Login Attempt", которое регистрируется при попытке входа в систему.

Бизнес-события

Связаны с важными для бизнеса метриками, такими как выполнение покупок или достижение определенных уровней в играх. Пример события — "Purchase Completed", которое сигнализирует о совершении покупки.

Разработка таксономии событий приложения

Разработка эффективной таксономии событий мобильного приложения — ключ к успешной аналитике. Вот пошаговое руководство по созданию таксономии:

Определение целей аналитики: Четко определите, что вы хотите измерить с помощью событий в приложении. Это могут быть показатели вовлеченности, конверсии или пользовательского опыта.

Отбор событий: Выберите события, которые наиболее точно отражают важные аспекты взаимодействия пользователя с приложением. Ключевое здесь — релевантность и значимость.

Группировка событий: Структурируйте события по категориям на основе их функциональности или этапов пользовательского пути в приложении.

Примеры структурирования событий:

Для приложений электронной коммерции: Категории событий могут включать "Просмотры товаров", "Добавление в корзину", "Оформление заказа", "Платежи".

Для игровых приложений: События можно группировать в "Старт игры", "Прохождение уровней", "Покупки внутри приложения", "Достижения".

Для образовательных приложений: Структура может включать "Регистрацию", "Прогресс обучения", "Тестирование", "Получение сертификатов".

Каждая категория должна быть адаптирована к специфике приложения и ориентирована на улучшение понимания пользовательской активности и оптимизацию приложения.

Нейминг и стандарты данных

Консистентность в именовании событий приложения критически важна для упрощения анализа данных и обеспечения точности отчетов. Вот основные принципы и лучшие практики для создания стандартов именования событий:

Простота и ясность

Используйте простые и понятные названия, которые однозначно отражают суть события.

Единообразие стиля

Придерживайтесь одного стиля написания (например, CamelCase или snake_case) по всему проекту.

Использование префиксов и суффиксов

Включите в названия префиксы или суффиксы для обозначения типа события (например, btn_ для кнопок, page_ для страниц).

Избегание общих терминов

Избегайте слишком общих или многозначных терминов, которые могут ввести в заблуждение или усложнить анализ.

Контроль версий

Отслеживайте изменения в нейминге событий для поддержания актуальности документации и облегчения миграции данных.

Пример правильной разметки событий:

Событие: "Добавление товара в корзину"
Корректное именование: add_to_cart
Описание: Пользователь нажал на кнопку "Добавить в корзину" на странице товара.

Событие: "Оформление заказа"
Корректное именование: checkout
Описание: Пользователь завершил процесс оформления заказа и нажал на кнопку "Оплатить".

Событие: "Просмотр видеоролика"
Корректное именование: watch_video
Описание: Пользователь открыл страницу с видеороликом и начал его просмотр.

Пример неправильной разметки событий:

Событие: "Клик"
Неправильное именование: click
Описание: Неясно, на что конкретно произошел клик, например, кнопка, ссылка или изображение.

Событие: "Событие 123"
Неправильное именование: event_123
Описание: Неинформативное имя события, которое не передает смысловой нагрузки и затрудняет анализ данных.

Событие: "Действие"
Неправильное именование: action
Описание: Обобщенное название события, которое не указывает на конкретное действие пользователя в приложении.

Правильная разметка событий должна быть информативной, однозначной и легко интерпретируемой, чтобы облегчить последующий анализ данных и принятие решений по оптимизации приложения.

Соблюдение этих принципов помогает улучшить совместную работу команды, повышает эффективность аналитических процедур и минимизирует риски ошибок при обработке данных.

Интеграция с аналитическими инструментами

Интеграция структурированных событий приложения с аналитическими платформами, такими как UserX, играет ключевую роль в сборе и анализе данных. Вот общий процесс интеграции и использование технических инструментов:

Сервис UX-аналитики UserX можно попробовать бесплатно в течение 2-х недель или забронировать демо и получить индивидуальную консультацию по настройке и подключению.

В рамках бесплатного периода вам будет предоставлена запись 100 000 пользовательских сессий и доступ ко всем инструментам аналитики UserX.

Выбор подходящей аналитической платформы

Оцените аналитические платформы, подходящие для ваших потребностей. UserX, например, предоставляет широкий спектр инструментов для UX анализа мобильных приложений.

Настройка отслеживания событий в приложении

Создайте схему отслеживания событий приложения в соответствии с требованиями вашего приложения и структурой данных, предоставляемой платформой.

Интеграция через SDK

Используйте SDK аналитической платформы для отправки структурированных событий из вашего приложения.

Управление данными

Установите правила обработки и хранения данных в соответствии с политиками конфиденциальности и требованиями безопасности.

Тестирование и отладка

Проведите тестирование интеграции, убедитесь, что события корректно отслеживаются и передаются на аналитическую платформу.

Автоматизация сбора данных

Используйте возможности автоматизации для регулярного сбора и обновления данных, что позволяет получать актуальные аналитические отчеты без дополнительных усилий.

Интеграция с аналитическими инструментами позволяет эффективно использовать данные событий для принятия обоснованных решений и оптимизации пользовательского опыта в мобильных приложениях.

Читайте также - Кейсы UserX:
Оптимизация обновлений с помощью аналитики
Цифры успеха: как повысился рейтинг и удержание
Постоянное применение UX-аналитики: успешный кейс

Анализ и использование данных

После сбора структурированных событий наступает этап их анализа, который позволяет получить практические выводы и улучшить пользовательский опыт. Рассмотрим основные методы анализа и примеры успешного применения аналитики событий:

Воронка конверсий

Один из основных методов анализа, который позволяет отслеживать путь пользователя от начального действия до целевого. Например, можно изучить воронку "Регистрация - Вход в приложение - Совершение покупки" для определения проблемных этапов и повышения конверсии.

Сегментация аудитории

Разделение пользователей на группы по различным характеристикам (например, поведенческим или демографическим), что позволяет выявить различия в их взаимодействии с приложением и настроить персонализированные стратегии взаимодействия.

Анализ трендов и паттернов

Изучение долгосрочных изменений и поведенческих паттернов пользователей для выявления тенденций и определения направлений для улучшения приложения.

Тепловые карты и трекинг касаний

Использование визуализации данных для выявления областей на экране приложения, которые наиболее привлекательны для пользователей или вызывают наибольшие затруднения.

A/B тестирование и оптимизация

A/B тестирование является мощным инструментом для оптимизации мобильных приложений на основе данных событий. Вот как можно разработать стратегии A/B тестирования, используя эти данные:

Выбор гипотезы для тестирования

На основе данных событий выделите области, которые, по вашему мнению, можно улучшить, например, изменение макета экрана, добавление новой функциональности или улучшение процесса покупки.

Определение переменных

Выберите переменные, которые вы хотите изменить в рамках тестирования (например, цвет кнопки, расположение элементов, текстовые блоки) и создайте варианты для сравнения (A и B).

Настройка эксперимента

Разработайте план тестирования, определите длительность и объем выборки, выберите метрики успеха (например, конверсия, время нахождения в приложении) и настройте инструменты для сбора данных.

Проведение теста

Запустите A/B тестирование, где группе A предлагается оригинальная версия приложения, а группе B — вариант с изменениями. Обеспечьте четкое разделение трафика и случайное распределение пользователей.

Анализ результатов

Соберите данные о поведении пользователей в каждой группе, проведите статистический анализ результатов и сравните метрики успеха. Определите, есть ли статистически значимые различия между вариантами.

Принятие решения

На основе результатов тестирования примите решение о том, какой вариант лучше соответствует вашим целям. Внедрите изменения в приложение и продолжайте мониторить их воздействие на метрики успеха.

Путем систематического проведения A/B тестов на основе данных событий можно постепенно улучшать пользовательский опыт и повышать эффективность приложения.

Заключение

Структурированная событийная аналитика играет ключевую роль в успешном развитии и оптимизации мобильных приложений. На протяжении этой статьи мы обсудили, как правильно организовать процесс отслеживания событий, методы их анализа и практическое применение данных для улучшения пользовательского опыта. Основные выводы можно сформулировать следующим образом:

Структурированная событийная аналитика является неотъемлемой частью процесса разработки и оптимизации мобильных приложений, позволяя основывать решения на фактах, а не предположениях.
Четко определенная таксономия событий, единообразное наименование и эффективная интеграция с аналитическими инструментами обеспечивают точность и достоверность данных.
Анализ событий и A/B тестирование позволяют выявить слабые места приложения и принимать обоснованные решения по его улучшению, что приводит к повышению удовлетворенности пользователей и увеличению конверсии.

Перспективы развития

В будущем мы можем ожидать дальнейшего развития аналитических инструментов для мобильных приложений. Некоторые из перспектив включают в себя:

Развитие методов машинного обучения и искусственного интеллекта для более точного прогнозирования пользовательского поведения и автоматического выявления паттернов.
Улучшение инструментов визуализации данных для более наглядного представления результатов анализа событий и улучшения принятия решений.
Интеграция с данными о пользовательском опыте в реальном времени для более оперативного реагирования на изменения и тренды.

Аналитика событий в мобильных приложениях: от разметки до оптимизации