Воронки конверсий - инструкция

Воронки конверсий — это аналитический инструмент, позволяющий наглядно оценить эффективность приложения. В UserX этот инструмент интегрирован с видеозаписями сессий, что позволяет буквально «заглянуть» в каждый шаг пользователя внутри воронки.

Для работы с воронками конверсий выберите пункт «Воронки» в меню слева.

В верхней части экрана находится блок быстрых фильтров. Подробнее о том, как они работают, можно узнать здесь.

Слева располагается список всех созданных воронок и кнопка «Создать воронку».

Чтобы создать воронку, нажмите на кнопку «Создать воронку». В открывшемся окне выполните следующие шаги:

1. Введите название воронки. Придумайте понятное название, чтобы легко идентифицировать её.
2. Выберите способ регистрации шагов:

• Из одной сессии — пользователь должен выполнить все шаги в рамках одной сессии (например, регистрация в приложении).
• Из любой сессии — шаги могут быть выполнены за несколько сессий (например, обучение, а затем покупка платной версии).

Для создания шагов воронки нажмите «Добавить новый шаг». Появится меню, где можно выбрать тип события:

• Открытие экрана

Укажите версию приложения, название экрана или выберите его из списка. Для удобства задайте название шагу.

• Событие

Выберите событие из раскрывающегося списка, задайте название шага, при необходимости добавьте дополнительные операторы и условия.

• Мультишаг

Если шаг предполагает несколько сценариев развития (например, разные варианты действий или пропуск шага), используйте мультишаг. Этот тип шага позволяет задать несколько вариантов, включая пропуск.

После настройки шагов перейдите к анализу воронки конверсий. Основное рабочее пространство инструмента включает:

• Информация и статистика

В верхней части экрана отображается общая информация по воронке: количество пользователей на каждом шаге, доля конверсий и кнопки для редактирования, удаления и обновления данных.

• Элементы шагов

Каждый шаг воронки отображает:

• Количество пользователей/сессий, завершивших этот шаг.
• Кнопка Play — открывает список видеозаписей сессий пользователей, которые прошли этот шаг.
• Стрелка справа — показывает, сколько пользователей и в какой пропорции покинули шаг.

• Пути ухода

Нажмите кнопку «Пути ухода», чтобы открыть окно с детализированной информацией о том, куда ушли пользователи (по событиям и экранам). Для каждой группы можно отдельно просмотреть видеозаписи сессий.

• Мультишаги

Если шаг является мультишагом, в верхней части будет отображаться общая статистика по нему, а ниже — детальная информация по каждому сценарию развития.

• Итоговая конверсия

В нижней части экрана отображается общий показатель конверсии для всей воронки.

Воронки конверсий в UserX — это мощный инструмент для глубокого анализа пользовательских действий. Интеграция с видеозаписями позволяет не только видеть статистику, но и изучать реальное поведение пользователей на каждом этапе воронки.